أسئلة مكررة

أسئلة عامة

- هل المنتجات موثوقة من قبل العلامات التجارية الرسمية؟

نعم ، جميع المنتجات عبر متجر اورنج الالكتروني موثوقة من قبل العلامات التجارية الرسمية.

- هل المنتجات مكفولة؟

نعم ، جميع المنتجات مكفولة من قبل الموردين المعتمدين

- كيف يمكنني تتبع طلبي؟

يمكنك تتبع حالة طلبك من خلال الرابط ادناه

https://eshop.orange.jo/ar/order/aramextrackyourorder

- هل يمكنني تغيير طلبي؟

مكن تغيير الطلب إذا لم تتم معالجته للشحن بعد

- هل جميع الأسعار على المتجر الإلكتروني شاملة الضرائب؟

نعم ، جميع الأسعار معروضة في متجر eShop تعرض الأسعار مع وبدون ضرائب.

الشحن

- كم من الوقت سيستغرق وصول الطلب؟

إذا تم إنشاء طلبك خلال أيام العمل ، فيمكنك استلام طلبك بناءً على موقعك على النحو التالي

عمان ، جرش ، السلط ، الزرقاء: اليوم التالي

- بخلاف ذلك: بناء على المنطقة والجدول الزمني لشركة التوصيل

- كيف يمكنني تتبع شحنتي؟

- يمكنك تتبع حالة شحنتك من خلال الرابط ادناه

https://eshop.orange.jo/ar/order/aramextrackyourorder

الدفع والعروض الترويجية

- ما هي طرق الدفع المقبولة لديكم؟

- يمكنك الدفع نقدًا عند الاستلام أو باستخدام أي بطاقة ائتمان / بطاقة خصم (فيزا ، ماستر ، ....) بالإضافة إلى محفظة Orange Money

- كيفية تطبيق الرمز الترويجي؟

أدخل الرمز الترويجي في شاشة الدفع.

تأكد من النقر فوق تطبيق القسيمة.

الإرجاع والاسترداد

- هل يمكنني استرداد كامل المبلغ؟

سيتم تحديد المبلغ المدفوع بالكامل ومعالجته كل حالة على حدى

عملية الاسترداد هي نفس عملية المعارض

- كم سيستغرق وقتا؟

عملية الاسترداد هي نفس عملية المعارض

- ما هي سياسة الارجاع ؟

يمكنك التحقق منها؟

في حالة المتجر الإلكتروني إذا دفع العميل وتم التوقيع فلا يمكن إلغاء الطلب

إذا رفض العميل الطلب قبل توقيع العقد والدفع ؛ فان مندوب البيع سيعيد الطلب. وسيتم إلغاء الطلب بعد أن التاكد من رفض العميل الطلب.

الدعم

كيف يمكنني الوصول إليكم ؟

- عن طريق البريد eshopjordan@orange.jo

- يمكنك الاتصال بنا 0771701777

- يمكنك الدردشة معنا. واتس اب 0771701777