5G البيت الأساسي

كيفية تفعيل أجهزة 5G

قم بتحميل دليل الاستخدام لخطوات سهلة لكيفية تفعيل الجهاز

كيف يمكنني معرفة أن المنطقة التي أقيم فيها مغطاة بشبكة 5G؟

تتوفّر تغطية شبكة 5G في مناطق محددة في المملكة، ونحن نعمل على توسيع الشبكة. يمكنك معرفة المناطق المغطاة بشبكة 5G عبر رابط تغطية Orange

كيف تعمل هذه الخدمة؟

إذا كنت مشترك جديد، وعند تقديم طلبك لخدمة 5G البيت، ستحصل على جهاز راوتر 5G وبطاقة SIM حيث يمكنك تركيبها مباشرة في المنزل حسب الكتيب

متى سأتمكّن من استلام فاتورتي؟

سيتم إرسال الفاتورة الشهرية خلال يوم 15 من الشهر، وستتضمن شهر مقدماً

ماذا ستتضمّن الفاتورة الأولى؟

ستتضمّن الفاتورة الأولى شهر مقدماً + مدة تفعيل الخدمة حتى إصدار الفاتورة

هل ستكون السرعة دائماً ثابتة؟

تختلف السرعة من موقع لآخر، ومن الممكن أن تتأثر السرعة بسبب عدة عوامل منها الطقس، تداخل المباني. ستتمتع بسرعة إنترنت وتغطية عالية من خلال:

• وجود جهاز 5G بجانب النافذة
• في مساحة مفتوحة بعيداً عن الجدران والعوائق والأجهزة الكهربائية الكبيرة أو الإلكترونيات مثل الميكروويف وأجهزة مراقبة الأطفال.

ملاحظة: يُوصَى بإجراء اختبار السرعة باستخدام كابل إيثرنت وبعد فصل جميع الأجهزة المتصلة بالشبكة

ماذا يحدث في حال كانت منطقتي غير مغطاة بشبكة 5G؟

ستتصل الشبكة بشكل تلقائي بشبكة 4G

ما الفرق بين شبكة 5G وإنترنت الفايبر؟

لا يوجد مقارنة مباشرة بين إنترنت الفايبر و5G حيث تعتمد كل خدمة على تكنولوجيا مختلفة:

• تعتمد خدمة الفايبر على تكنولوجيا الألياف الضوئية التي تتضمن وصول الإنترنت لمنزل المشترك مباشرة من خلال كابل الألياف الضوئية الذي يتم وصله بالفايبر بوكس، حيث يحصل المشترك على سرعة ثابتة ومضمونة وعالية جداً تبدأ من 200 ميجابت/ ثانية وتصل لـ 10,000 ميجابت/ ثانية حسب العرض المختار.
• تتوفّر خدمة 5G البيت من خلال جهاز راوتر 5G والتي يعتمد على شبكات الأبراج الخلوية بتقنية الجيل الخامس، وبدورها توفّر سرعات إنترنت عالية (تعتمد على عدد المشتركين المتصلين على نفس البرج بنفس الوقت).
• يمكن مقارنة خدمة 5G مع خدمة 4G الحالية حيث توفر خدمة 5G البيت أضعاف سرعات 4G ووقت استجابة سريع لضمان تجربة إنترنت مميزة جداً

ما هي الرسوم الملزمة في حال أرغب بإلغاء عقدي مبكراً؟

في حال قررت إنهاء عقدك قبل نهاية مدة العقد الأساسية، سيتم تحصيل الرسوم التالية:

• الرسوم الشهرية لبقية فترة الالتزام بما في ذلك بدل استئجار جهاز 5G
• رسوم جهاز 5G في حال عدم إرجاعه (50 دينار غير شامل الضريبة)

هل يمكنني التحويل من 4G الى 5G؟

نعم، يمكنك التحويل من خدمة 4G نِت وين ما كان الى 5G البيت، في حال كان اشتراكك فعّالاً لـ 5 أشهر وأكثر وتحت نفس الرقم الوطني

هل يمكنني التحويل من خدمة ADSL لعروض 5G؟

نعم، يمكنك تحويل من خدمة ADSL لعروض 5G، في حال كان اشتراكك فعّالاً لـ 5 أشهر وأكثر وتحت نفس الرقم الوطني

كيف يمكنني معرفة حزمة الإنترنت المتبقية من 5G؟

يمكنك معرفة سعة الإنترنت من خلال تطبيق Orange Max it حيث تقوم بإدخال رقم خدمة 5G البيت الخاص بك ورقمك الوطني على الرابط التالي http://oran.ge/1WLelLd

أو من خلال تطبيق الـ WhatsApp من خلال https://bit.ly/3PlwaGA

في حال كان لدي أي استفسار كيف يمكنني الحصول على مساعدة؟

يمكنك الحصول على مساعدة من خلال التواصل مع Orange على الرقم 1777 أو على 0777700177 من خلال الشبكات الأخرى أو التواصل عبر الواتساب على الرقم 7777001770