5G البيت ماكس

الأسئلة الأكثر تكرارًا لعرض 5G

كيفية تفعيل أجهزة 5G

قم بتحميل دليل الاستخدام لخطوات سهلة لكيفية تفعيل الجهاز

كيف يمكنني معرفة أن المنطقة التي أقيم فيها مغطاة بشبكة 5G؟

تتوفّر تغطية شبكة 5G في مناطق محددة في المملكة، ونحن نعمل على توسيع الشبكة. يمكنك معرفة المناطق المغطاة بشبكة 5G عبر رابط تغطية Orange

كيف تعمل هذه الخدمة؟

إذا كنت مشترك جديد، وعند تقديم طلبك لخدمة 5G البيت، ستحصل على جهاز راوتر 5G وبطاقة SIM حيث يمكنك تركيبها مباشرة في المنزل حسب الكتيب

متى سأتمكّن من استلام فاتورتي؟

سيتم إرسال الفاتورة الشهرية خلال يوم 15 من الشهر، وستتضمن شهر مقدماً

ماذا ستتضمّن الفاتورة الأولى؟

ستتضمّن الفاتورة الأولى شهر مقدماً + مدة تفعيل الخدمة حتى إصدار الفاتورة

هل ستكون السرعة دائماً ثابتة؟

تختلف السرعة من موقع لآخر، ومن الممكن أن تتأثر السرعة بسبب عدة عوامل منها الطقس، تداخل المباني. ستتمتع بسرعة إنترنت وتغطية عالية من خلال:

• وجود جهاز 5G بجانب النافذة
• في مساحة مفتوحة بعيداً عن الجدران والعوائق والأجهزة الكهربائية الكبيرة أو الإلكترونيات مثل الميكروويف وأجهزة مراقبة الأطفال.

ملاحظة: يُوصَى بإجراء اختبار السرعة باستخدام كابل إيثرنت وبعد فصل جميع الأجهزة المتصلة بالشبكة

ماذا يحدث في حال كانت منطقتي غير مغطاة بشبكة 5G؟

ستتصل الشبكة بشكل تلقائي بشبكة 4G

ما الفرق بين شبكة 5G وإنترنت الفايبر؟

لا يوجد مقارنة مباشرة بين إنترنت الفايبر و5G حيث تعتمد كل خدمة على تكنولوجيا مختلفة:

• تعتمد خدمة الفايبر على تكنولوجيا الألياف الضوئية التي تتضمن وصول الإنترنت لمنزل المشترك مباشرة من خلال كابل الألياف الضوئية الذي يتم وصله بالفايبر بوكس، حيث يحصل المشترك على سرعة ثابتة ومضمونة وعالية جداً تبدأ من 200 ميجابت/ ثانية وتصل لـ 10,000 ميجابت/ ثانية حسب العرض المختار.
• تتوفّر خدمة 5G البيت من خلال جهاز راوتر 5G والتي يعتمد على شبكات الأبراج الخلوية بتقنية الجيل الخامس، وبدورها توفّر سرعات إنترنت عالية (تعتمد على عدد المشتركين المتصلين على نفس البرج بنفس الوقت).
• يمكن مقارنة خدمة 5G مع خدمة 4G الحالية حيث توفر خدمة 5G البيت أضعاف سرعات 4G ووقت استجابة سريع لضمان تجربة إنترنت مميزة جداً

ما هي الرسوم الملزمة في حال أرغب بإلغاء عقدي مبكراً؟

في حال قررت إنهاء عقدك قبل نهاية مدة العقد الأساسية، سيتم تحصيل الرسوم التالية:

• الرسوم الشهرية لبقية فترة الالتزام بما في ذلك بدل استئجار جهاز 5G
• رسوم جهاز 5G في حال عدم إرجاعه (50 دينار غير شامل الضريبة)

هل يمكنني التحويل من 4G الى 5G؟

نعم، يمكنك التحويل من خدمة 4G نِت وين ما كان الى 5G البيت، في حال كان اشتراكك فعّالاً لـ 5 أشهر وأكثر وتحت نفس الرقم الوطني

هل يمكنني التحويل من خدمة ADSL لعروض 5G؟

نعم، يمكنك تحويل من خدمة ADSL لعروض 5G، في حال كان اشتراكك فعّالاً لـ 5 أشهر وأكثر وتحت نفس الرقم الوطني

كيف يمكنني معرفة حزمة الإنترنت المتبقية من 5G؟

يمكنك معرفة سعة الإنترنت من خلال تطبيق Orange Max it حيث تقوم بإدخال رقم خدمة 5G البيت الخاص بك ورقمك الوطني على الرابط التالي http://oran.ge/1WLelLd

أو من خلال تطبيق الـ WhatsApp من خلال https://bit.ly/3PlwaGA

في حال كان لدي أي استفسار كيف يمكنني الحصول على مساعدة؟

يمكنك الحصول على مساعدة من خلال التواصل مع Orange على الرقم 1777 أو على 0777700177 من خلال الشبكات الأخرى أو التواصل عبر الواتساب على الرقم 7777001770

الأسئلة الأكثر تكرارًا لـ اشتراك TOD by beIN و JO Academy

1- ما هي الخدمات المتوفرة ضمن عرض الفايبر او الـ5G الخاص بي؟

يمكنك اختيار إحدى الخدمتين التاليتين حسب رغبتك:

•  :TOD by beIN يتيح لك الاستمتاع بالمباريات والبطولات الرياضية، بالإضافة إلى الأفلام والمسلسلات والمحتوى الترفيهي بجودة 1080 HD لمدة سنتين، مع إمكانية المشاهدة من جهاز واحد في نفس الوقت.
• جو أكاديمي: إذا كنت ترغب في توفير محتوى تعليمي إلكتروني لأطفالك، يمكنك اختيارJo Academy، حيث يتيح لك الاشتراك تسجيل طفلين ضمن نفس الاشتراك لمدة سنتين متتاليتين ويشمل كل المواد الدراسية في تلك السنة للمنهاج الوزاري الحكومي.

2. اذا اخترت اضافة كلتا الخدمتين TOD by beIN و جو أكاديمي كم ستصبح قيمة فاتورتي على نفس عرض الفايبر أو 5G؟

بإمكنك الاشتراك في كل من TOD by beIN وجو أكاديمي وفي حال رغبت بإضافة الخدمتين معًا، سيتم إضافة  5 دنانير شهريًا (غير شاملة ضريبة المبيعات البالغة 16%) إلى فاتورتك الشهرية لمدة  24 شهرًا، بالإضافة إلى قيمة اشتراك عرض الفايبر أو الـ5G  ضمن باقة الرياضة والتعليم.

مثال:
إذا اشتركت في عرض فايبر 100 الذي تبلغ قيمته 18 دينارًا شهريًا، ثم أضفت باقة الرياضة والتعليم، وطلبت خدمة جو أكاديمي مسبقاً مع العرض ستصبح قيمة فاتورتك  23دينارًا (غير شاملة ضريبة المبيعات)، وإذا اخترت أيضًا إضافة خدمة TOD by beIN، ستصبح قيمة فاتورتك 28 دينارًا )غير شاملة ضريبة المبيعات(

يمكنك إضافة الخدمة الثانية بإحدى الطريقتين:

• عن طريق قنوات Orange (المعرض أو المتجر الإلكتروني أوخدمات المشتركين) عند الاشتراك بالخط.

أو إضافتها في أي وقت من خلال صفحة الإكسترا عبر الرابط www.orange.jo/extra

3- هل يتم تفعيل الاشتراك في الخدمة التي اخترتها تلقائيًا؟

لا، لا يتم تفعيل الاشتراك تلقائيًا. يجب عليك تفعيله من خلال www.orange.jo/extra  قبل 15 نوفمبر 2026 باتباع الخطوات التالية:

1. أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول باستخدام رقم الفايبر أو 5G  الخاص بك (واتبع خطوات إنشاء الحساب أو تسجيل الدخول إلى صفحة (Orange Extra 
2. من صفحة الخدمات، اختر بطاقة الاشتراك الخاصة بالخدمة التي قمت باختيارها عند تفعيل خطك.
3. اضغط على "فعّل الآن".
4. ستصلك رسالة SMS تحتوي على رابط لإكمال تفعيل الحساب.

4- ماذا يحدث إذا لم أقم بتفعيل الاشتراك قبل 15 نوفمبر 2026؟

إذا لم تقم بتفعيل اشتراكك قبل 15 نوفمبر 2026، فلن تكون Orange ملزمة بتوفير الاشتراك أو إعادة أي مبالغ مدفوعة.

5- هل يمكنني إلغاء الاشتراك قبل انتهاء مدة الالتزام البالغة 24 شهرًا؟

نعم، ولكن في حال إلغاء الاشتراك قبل انتهاء مدة الالتزام البالغة 24 شهرًا، سيتم تطبيق رسوم إنهاء مبكر تشمل جميع الرسوم الشهرية المتبقية حتى نهاية مدة الالتزام.

6- إذا كان لدي اشتراك حالي فيTOD by beIN ، هل يمكنني الاشتراك في عرض TOD by beIN ضمن عروض الرياضة والترفيه من Orange؟

نعم، ويعتمد ذلك على حالة اشتراكك الحالي كما يلي:

عم، ولكن تعتمد آلية الاشتراك على نوع اشتراكك الحالي، وذلك كما يلي:

• إذا كان اشتراكك الحالي في TOD by beIN ليس من خلال :Orange 
  • سيتم تفعيل اشتراك جديد بشكل مستقل مع بيانات تسجيل دخول جديدة.
• إذا كان اشتراكك الحالي في TOD by beIN من خلال Orange وما زال فعال، فيعتمد ذلك على طريقة تفعيل الاشتراك:
  • إذا قمت بتفعيل الاشتراك من خلال تطبيق TOD باستخدام رقم Orange الخاص بك:
    • سيتم تفعيل اشتراك جديد بشكل مستقل مع بيانات تسجيل دخول جديدة.
  • إذا قمت بتفعيل الاشتراك من خلال صفحة الإكسترا :(www.orange.jo/extra) 
    • سيتم إلغاء تفعيل اشتراكك الحالي واستبداله باشتراك TOD by beIN الجديد ضمن باقة الرياضة والتعليم، وستكون بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك هي نفس بيانات الحساب السابق.
• إذا كان اشتراكك السابق في TOD by beIN من خلال Orange ولكنه لم يعد فعالأً، فيعتمد ذلك على طريقة تفعيل الاشتراك السابق:
  • إذا قمت بتفعيل الاشتراك السابق من خلال تطبيق TOD باستخدام رقم Orange الخاص بك:
    • سيتم تفعيل اشتراك جديد بشكل مستقل مع بيانات تسجيل دخول جديدة.

• ستحصل على اشتراك جديد ضمن الباقات الجديدة وستكون بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك هي نفس بيانات الحساب السابق.

7- أحاول تسجيل الدخول إلى جو أكاديمي أو TOD by beIN باستخدام بريدي الإلكتروني، ولكن يطلب مني الاشتراك والدفع. ماذا أفعل؟

تأكد من تسجيل الدخول إلى حسابك في جو أكاديمي أو TOD by beIN باستخدام اسم المستخدم الصحيح، وليس البريد الإلكتروني

اسم المستخدم الخاص بك في TOD by beIN أو Jo Academy هو:

• لمشتركي الفايبر وADSL:
  اسم المستخدم هو رقم هاتف التواصل المسجل لدىOrange ، ويجب إدخاله بالصيغة التالية:
  +9627XXXXXXXX
• لمشتركي خطوط الموبايل و4G و:5G
  اسم المستخدم هو رقم خط Orange الخاص بك، ويجب إدخاله بالصيغة التالية:
  +9627XXXXXXXX

8- هل يمكنني ربط اشتراك جو أكاديمي الحالي باشتراك جو أكاديمي الذي اشتريته من خلالOrange ؟

يعتبر اشتراك جو أكاديمي الذي يتم شراؤه من خلال Orange مستقلاً عن أي اشتراك تم شراؤه مباشرةً من جو أكاديمي. ولا يمكن دمج الاشتراكات أو نقلها أو ربطها معًا، إلا إذا كان الاشتراك الأصلي قد تم شراؤه من خلال Orange.

9- إذا اخترت جو أكاديمي، ماذا يحدث إذا أنهى أحد أطفالي الصف الثاني عشر (التوجيهي)؟

إذا أنهى أحد الأطفال المسجلين الصف الثاني عشر (التوجيهي)، يمكنك استبداله بطفل آخر ليستفيد من السنة الثانية من الاشتراك.

10- إذا اخترت جو أكاديمي وإبني في المرحلة الثانوية (الصف الحادي عشر أو الثاني عشر - التوجيهي)، ولا أجد جميع المعلمين. لماذا؟

يشمل اشتراك جو أكاديمي المقدم من Orange مجموعة مختارة من المعلمين فقط. لذلك، قد لا يكون جميع المعلمين المتوفرين على منصة جو أكاديمي مشمولين ضمن اشتراك .Orange

كما أن قائمة المعلمين المتاحة تخضع لسياسة جو أكاديمي وقد يتم تغييرها من وقت لآخر.

11- إذا اخترت جو أكاديمي، ما هي أسماء المعلمين المتاحين ضمن اشتراك التوجيهي (الصف الحادي عشر والثاني عشر)؟

12- إذا اخترت جو أكاديمي، كيف سيتم نقل طفلي إلى الصف الدراسي التالي؟

سيتم نقل الطالب تلقائيًا إلى الصف الدراسي التالي خلال السنة الثانية من الاشتراك. على سبيل المثال، إذا كان الطالب في الصف الأول عند بداية الاشتراك، فسيتم توفير محتوى الصف الثاني له تلقائيًا في السنة الثانية.

13- هل يمكنني مشاركة الاشتراك أو إعادة بيعه؟

لا، يقتصر استخدام اشتراكات TOD by beIN وJo Academy على الاستخدام الشخصي والخاص وغير التجاري. ولا يجوز إعادة بيع الاشتراك أو ترخيصه أو توزيعه أو عرضه أو استغلاله تجاريًا أو إتاحته لأي طرف ثالث. ويحق لـ Orange أو مزود الخدمة إيقاف الاشتراك في حال إساءة الاستخدام أو مخالفة الشروط والأحكام.